Digitalizace podnikání v segmentu služeb
Poskytujte služby online Digitalizujte vaše podnikáníPřekonejte krizi důvěry Získejte dostatek klientůVystupujte v roli odborníkaKomunikujte jasně a stručněBudujte výjimečný brand
Porozumějte digitalizaci a marketingu služeb díky znalostem, které se opírají o 10 let zkušeností, 734 realizovaných projektů i aktuální průzkumy trhu ze 36 zemí.
Porozumějte svým klientům
Jak překonat krizi důvěry
a prodávat služby online?
Představení a prodej služeb na webu vyžaduje rozdílný přístup než prodej produktů. Služba není hmatatelná, nelze si ji tak dobře představit, nelze ji tak lehce vrátit. Jak se tedy chovají klienti při nákupu služeb?
Chtějí konkrétní důkaz
Uživatelé věří v průměru 12x více vyjádřením
a referencím vašich reálných klientů, než obecným marketingovým textům. Chtějí vidět, ne věřit.
Milují jasné informace
Chtějí přesně vědět, jak spolupráce začíná
i probíhá, kdo se o ně bude starat, jakým způsobem garantujete kvalitu a termíny - a to jsme jen na začátku.
Jsou velmi netrpěliví
Lidé nejsou na Internetu ochotni číst delší texty ani déle čekat na načtení stránky. To důležité je třeba říct již v nadpisech a stručně. A ideálně rovnou ukázat na fotografiích a videu.
Zůstanou déle o 88%
na webu, pokud je součástí stránky kvalitní a autentické video či fotografie, které jim poskytne odpovědi na jejich nejčastější otázky.
Používají častěji telefony
63% všech návštěv na webu se uskuteční z mobilních zařízení. Mít skvěle vyřešenou responsivitu je kritický bod.
Hledají přínos pro sebe
Vaše potencionální klienty nezajímá, kdy vaše firma vznikla, ale jak konkrétně může vyřešit jejich palčivý problém, který právě řeší.
Nastavte správně cíle pro váš web i firmu
Jaké cíle nastavit na webu,
který prodává služby?
Marketingové cíle
- Navýšit počet leadů (klientů) z webu
- Sbírat emaily uživatelů a získávat followery
- Lépe představit služby i tým na webu
- Kvalitně pracovat s referencemi
- Snížit dobu načtení stránek webu
- Navázat konverzace online (chat, video call, email, formulář)
- Pracovat s obsahovým marketingem
Procesní cíle
- Automatizovat rezervaci schůzek
- Přesunout schůzky a konzultace na Internet
- Propojit web se CRM systémem
- Zapojit možnost platby kartou
- Automatizovat fakturaci služeb
Obecné nároky na moderní web
- Vytvořit intuitivní navigační strukturu
- Připravit kvalitní a stručný obsah
- Vytvořit moderní design v souladu s firemním CID
- Připravit web pro všechny typy mobilních zařízení
- Integrovat web se třetími stranami
- Propojit web na sociální sítě
- Zajistit intuitivní a rychlou správu obsahu
- Automatizovat rutinní práci
Digitalizujte obchod a marketing
Prodej služeb
ve 21.století
Webové technologie dokáží zastoupit většinu obchodních a marketingových procesů ve vaší firmě.
Využijte moderní konverzní prvky
Od formulářů, automatického plánování schůzek až po chaty a chatboty, díky kterým navážete konverzaci s vašimi návštěvníky častěji, přirozeně a bez rutinní práce.
Pracujte systematicky s kontakty
Nechte solidpixels uložit každý kontakt do vašeho CRM, segmentujte ho a dále s ním pracujte, jak je třeba. To je cesta ke skvělým výsledkům na obchodu i marketingu.
Realizujte schůzky kompletně online
Reagujte rychle a udržte jednání online. Vysvětlete hodnotu vaší služby díky sdílení vaší plochy i kvalitnímu videohovoru. A rozlučte se s dlouhým cestováním.
Měřte a automatizujte obchod
Měřte, co na obchodě opravdu funguje. To automatizujte a nechte moderní techniku generovat kontakty na nové klienty, stejně jako posílat nabídky a follow-upy.
Digitalizujte proces poskytování služeb
Poskytování
služeb online
Nejde jen o to získat klienty, ale kompletně je odbavit na Internetu. Solidpixels vám umožní poskytovat
Online konzultace, webináře
Poskytujte konzultační služby přes videohovor, sdílejte plochu vaší aplikace a využijte kvalitní 4k video, ať hovor zůstane osobní.
Přístup do klientské zóny
Poskytněte vašim klientům placený přístup do zabezpečené klientské zóny, ve které naleznou videa, články, dokumenty nebo například podcasty ke stažení.
Prodej know-how a digitálních produktů
Prodávejte vaše digitální produkty na eshopu, který je pro to skvěle přizpůsobený a nechte vaše klienty platit okamžitě přes platební bránu.
Doručení fyzických produktů
Pokud je výstupem vaší služby fyzický produkt, nechte klienty nakoupit online a výsledek jim doručte fyzicky jako v kterémkoliv jiném eshopu.
Realizace online plateb
Pokud je výstupem vaší služby fyzický produkt, nechte klienty nakoupit online a výsledek jim doručte fyzicky jako v kterémkoliv jiném eshopu.
Inspirace ze segmentu služeb
Prozkoumejte weby inspirativních značek a zkuste odhalit
a pojmenovat principy, které využívají pro maximalizaci svých výsledků na webu.
McKinsey
Web přední světové konzultační společnosti je postavený na content marketingu.
Začnete pracovat
chytře s obsahem
Vytvořte několik případových studií a kvalitních referencí, které můžete použít napříč webem.
Pojmenujte jasně konverzi
Pojmenujte jasně konverzní tlačítka a formuláře, aby uživatelé věděli, co přesně je čeká v dalším kroku.
Paletky
Paletky vyrábí nábytek na zakázku, přesto dokážou skvěle vizualizovat výsledky své práce
Obsahová agentura
Obsahová agentura zainvestovala do autentických fotografií a skvělých textů.
Připravte si
typové sekce
Udělejte z vašeho webu stavebnici, díky které se web jednoduše spravuje i rozšiřuje.
Poznejte důležité typové stránky
Skvělý web dávno není
jen skvělá homepage.
Marketéři i podnikatelé dávají velkou váhu homepage a naopak podceňují důležitost ostatních stránek. Přitom právě na nich dochází často ke konverzi návštěvníka. Jakým stránkám je tedy užitečné věnovat pozornost? A co na nich má být?
Detail služby
Stránka, na které je třeba službu perfektně představit včetně všech atributů kvality
a navázat jasným konverzním prvkem.
Výpis služeb
Má za cíl přeheldně představit jednotlivé typy služeb, vysvětlit rozdíl mezi nimi a umožnit hladkou cestu na detail i k objednávce.
Reference
Prodej služeb je v podstatě prodej slibů. Kvalitní reference a realizované projekty, které stojí za vašimi zády, se ale mezi sliby neřadí. Ukažte je.
Představení firmy
Spíše než historii firmy popište budoucnost vašeho oboru, jaké kvality a hodnoty jsou konkrétně pro váš tým důležité a co děláte pro to, abyste naplnili očekávání vašich klientů.
Konverzní prvky
Vhodně pojmenované formuláře, tlačítka, chaty, rezervace hovoru, nebo click-to-call konverzce je užitečné používat napříč celým webem i obsahem jednotlivých stránek.
Blog
Rozdělte se o své know-how a vystupujte tak pro vaše návštěvníky v pozici odborníka, od kterého je bezpečné nakoupit nebo si nechat poradit.
Udělejte další krok se solidpixels
Service cloud
Zjistěte, proč si Service cloud od solidpixels oblíbily nejlepší firmy ve střední Evropě a jakým způsobem s ním dosahují svých cílů.
2%
průměrný konverzní poměr řešení
6
počet klíčových typových stránek
1s
maximální doba
pro načtení stránky
Solidpixels bych nazvala v porovnání s konkurenčním řešením, procházkou růžovou zahradou.
Solidní případové studie
Jiří Salajka
Ředitel marketingu — Creditas Group
Renata Vildomcová
Marketing director — SKANSKA Reality
Aleš Najbrt
Owner — Studio Najbrt